ng体育官网下载链接装修踩雷、抽奖陷阱、买车纠纷……泸州发布消费维权案例你被坑过吗？

发布时间：2024-03-15 丨 浏览次数：

　　NG体育今天（3月15日）上午，泸州“3·15”国际消费者权益日主题活动在纳溪区中国酒街·山河明月醉酒城启动。

　　活动现场发布了泸州市“2023年度十大消费维权典型案例”，涉及装修、买车、健身、抽奖等多个消费领域纠纷。

　　2023年5月30日，叙永县合乐苗族乡石良村祝姓农户投诉称，当年2月6日他与重庆某农业有限公司签订一份《灵芝种植购销合同》，购买了31800元的灵芝菌包发展灵芝种植，但经过3个多月的种植后仍未长出，且部分菌包已经霉变腐坏，祝姓农户认为商家存在欺骗行为，向商家提出赔偿包括种植期间投入的设施、人工费用，共计50000余元。

　　经农业专家和技术人员现场查验、分析会诊，一致判定问题是种植地地理位置偏僻、自然环境特殊、农户缺乏经验，且公司未能按照合同约定为农户提供技术咨询和有效指导，导致菌包未按期长出菌丝、收获灵芝，甚至部分菌包发生病变腐坏。

　　最终双方达成一致协议：重庆某公司自愿承担240个霉变灵芝菌包给农户造成的经济损失，共计15900元。剩余菌包由农户继续种植，公司继续提供灵芝种植技术指导ng体育官网下载链接。在农户灵芝种植达到一定单位产量的条件下，为农户免费提供受损数量的灵芝菌包，途中所产生的运费、技术指导等管理费由农户承担。公司按合同约定价格负责回收灵芝。

　　市场监管部门提醒广大农民朋友在购买农资产品时注意以下事项：选择正规门店，查看相关证明，查看包装是否规范，索取销售凭证，注意及时维权。

　　2022年10月9日，消费者曾女士反映称，位于万诚国际红星美凯龙4楼的德国鳄鱼彩妆墙面定制中心，疑似用三无品牌的墙面漆冒名鳄鱼品牌公司的墙面漆给消费者使用，要求商家按合同约定赔偿十倍金额。

　　经核查，曾女士反映的德国鳄鱼彩妆墙面定制中心为市级鳄鱼漆经销商，2021年8月起，该经营者梁某聘请装修师傅陈某为其装修蓝光水岸、恒基翡翠城、紫云府等小区的二十多户业主房屋。经鉴定，业主房屋墙面以及剩余装修涂料、梁某库房剩余涂料部分为非鳄鱼漆产品，梁某亦无法证明商品是自己合法取得。

　　该店涉嫌销售侵犯注册商标专用权的商品，江阳区消委通过诉转案移交市场监管部门立案调查处理。本案涉及消费者10余名，涉案金额高达16万余元。

　　2023年8月22日，江阳区人民法院开庭审理此案ng体育官网下载链接。最终法院判决经营者梁某赔偿消费者购买金额的十倍赔偿金。

　　家装“陷阱”花样多，慎选留证好维权。1、谨慎选择装修公司；2、不要轻信宣传以及业务员、设计师诱人的口头承诺；3、一定要签订装修合同，认线ng体育官网下载链接、装修过程中，要做好跟踪监督，发现问题及时纠正；5、装修结束后，要按照合同内容逐一进行验收；6、切记保留好各项票据、证据。

　　2023年2月28日，家住江阳区泰安街道酒谷大道四段的罗先生反映称，他在“某某电器”扫码抽中一等奖，可以进店随意选取店内任一电器。但在选取奖品时他却被告知需要下载一个名为“惊喜618”的APP，并且还要在APP上充值5000元才能领取奖品。现场服务人员解释，充值的金额可以通过“惊喜618”APP购买“京东”“淘宝”等平台商品时使用，罗先生便充值了5000元，领取了中奖电器“联想平板电脑”。回家后，罗先生才发现，“惊喜618”APP充值金额只能在该APP自营商城消费使用，自营商城商品价格远高于“京东”“淘宝”平台商品价格。通过“惊喜618”APP内设链接前往“京东”“淘宝”平台上购买商品时，跳转链接仅提供优惠券，并不能使用充值的5000元。

　　经核查，该店开业仅一个月，已有多名消费者充值，金额共计15余万元。在江阳区消委的调解下，经营者退还了APP上消费者充值费用共计15余万元。

　　2023年11月2日中午，胡女士在某酒店宴会厅举办了一场婚礼。在“抢”手捧花环节，主舞台上方装载气球、照明灯光和led大屏的钢架突然倒塌，致宾客任某、胡某受伤，二人也被送往医院救治。胡女士认为婚庆公司未能尽到安全保障义务，要求该公司赔偿并支付伤者的医药费用。

　　最终，在江阳区消委的调解下，婚庆公司除垫付任某、胡某医药费用外，当场一次性给付任女士等三人赔偿款1.4万余元，并向任女士赔礼道歉ng体育官网下载链接，任女士也表示谅解。

　　在选择婚礼庆典服务时，要详细了解商家的经营服务情况，选择信誉度较高、有职业资格的商家，明确服务承诺和收费标准，并签订详尽的书面合同，向商家索要发票、付款凭证等有关消费凭证并妥善保存。

　　2023年8月2日，龙马潭区某某小区张女士反映，小区直饮水机已停水多日，直饮水机经营部与小区物业相互推诿。

　　张女士称，2021年12月，某直饮水机经营部在某某小区安装了直饮水机。张女士参加了充400送200活动，且小区其他200余户居民也参加了直饮水充值卡优惠活动。2023年7月，直饮水机突然断水且无人解决，经营部也不愿退还消费者预存水费。

　　在龙马潭区消委的调解下，经营部同意支付集中管网建设费、庭院管道安装费升级改造，张女士也接受了此调解方案与结果。8月14日，某某小区内的直饮水机全部恢复供水。

　　本案是一起预付式消费纠纷。预付消费有风险ng体育官网下载链接，充值办卡要理性，“擦亮双眼”避风险；谨慎办卡需留心，理性充值莫冲动，办卡莫忘签合同，保留凭证好维权。

　　2023年4月28日，杨女士发现银行存款突然少了1万多元。经查微信支付记录，发现近期手机有多笔不明扣款，收单机构为XXXX公司。原来，杨女士外出务农经常将手机放在家里，自己家二儿子（14周岁，初中在校生）节假日或放学拿她的手机并用杨女士的身份信息实名注册游戏账号，偷玩一款名叫“暗区突围”的游戏。自2022年11月初至2023年4月27日期间，儿子累计向游戏充值89笔，消费达11227元。

　　未成年人网游充值、直播打赏等行为，通常存在逃避家长监督、规避平台认证举措等情形，不仅造成了家庭财产损失，也充分暴露出了未成年人身心健康发展问题。家长应重视孩子教育，管好手机密码、支付密码。新闻出版、教育、卫生健康、文化和旅游、广播电视、网信等部门应当定期开展预防未成年人沉迷网络的宣传教育，指导家庭、学校、社会组织互相配合，采取科学、合理的方式对未成年人沉迷网络进行预防和干预。

　　2023年7月18日，纳溪区高先生投诉称，7月8日在辖区内某4s店提车，7月17日接到“召回升级”通知，随后拨打了该品牌电线月份下发的通知，该型号车辆确实需要进行检查和维修。高先生认为召回车辆肯定存在安全隐患；4S店在其购买汽车时也没有告知相关情况，侵犯了自己的权益，要求退车。

　　经调查，4S店方之所以拒绝高先生的赔偿诉求，是认为该车辆存在的缺陷不影响安全性。厂家的通知文件的抬头写着“某某服务行动”，从售后工作来看，召回和服务行动的工作内容类似，都是对目标零件开展检查和更换，因此没有进行区分，统一称为“召回”。

　　经调解双方达成一致，由4S店补偿高先生5000元现金和5000元售后代金券。

　　工作人员对行业术语混淆使用，将服务行动等同于召回，引发客户抱怨却没有及时开展调查并妥善处理，是造成客户投诉的最直接原因。由于4S店工作人员信息沟通不畅，导致顾客在购买车辆时未获得车辆可进行“服务升级”的信息，侵害消费者的知情权，应当承担相应的责任。

　　2023年6月底，消费者李女士在泸县某文化艺术学校花费5000余元为孩子报名参加了北京研学活动，直到8月8日研学活动开始，才发现该研学活动不是泸县某学校承办，是外包给泸州某公司，且该学校没有一名老师陪同前往。同时，李女士发现研学整个过程中存在很多与报名时知晓的行程不一致的地方，认为该学校虚假宣传。

　　泸县消委认为，此次报名收费都在泸县某学校进行，该学校不能推脱自己的责任，工作人员继续给泸县某学校讲道理摆事实。最终，双方在消委工作人员的努力下进行了和解。

　　研学应遵循教育初心，要防止不良机构借孩子的热情、家长的期盼打自己的“如意算盘”，把研学变成生意。作为家长，不要盲目跟风，要擦亮眼睛。

　　2023年8月，合江县某瑜伽馆举行周年庆优惠活动，产后半年的消费者赵女士于10月13日缴纳13295元，购买了116节普拉提私教课程。赵女士在上第一节私教课程时，老师并未直接上普拉提课程，而是先用“产后修复手法”揉搓赵女士的腰腹，使其腰腹大面积淤青并疼痛一周有余。赵女士认为该瑜伽馆任教老师不专业，于是向瑜伽馆提出退费，经多次协商，双方未能就退费金额达成一致意见。

　　虽然瑜伽馆在会籍合约第1条就写明了“费用不因任何原因退还”的规定，但该规定明显排除了消费者的权利，加重了消费者责任，同时免除了经营者的责任，因此它是不公平、不合理的规定，属于“霸王条款”，应当无效。

　　经调解，瑜伽馆将报名时赠送的服装费用和第一次课程的费用1162元扣除，当场退还消费者12133元，消费者满意。

　　商家通常会与消费者签订包含大量格式条款的消费合同，倘若格式条款本身包含有对消费者权益的侵害，其内容无效。对此，消费者要提高警惕、谨慎辨别，一旦遭遇“霸王条款”，可向消委会、市场监管等部门寻求帮助。

　　2023年5月6日下午，古蔺县彰德街道的王某和闵某投诉称：3月19日至4月2日，王某和闵某分别同商家协商一致签订了《门窗订货单》，当时要求门窗为“广东材料、广东生产、假一赔十”，并在订货单上白纸黑字签订承诺，王某支付定金9000元；闵某支付定金3000元。时间过去月余，商家迟迟不发货。直到5月3日，商家告知王某和闵某，门窗材料只能在成都生产、成都发货，原先商定的价格做不出来“广东材料、广东生产”，否则只能加价。消费者当场拒绝，认为商家不诚信经营，存在欺诈销售行为，要求商家严格按照订货单内容履约，或者双倍赔偿定金。双方发生争议，私下无法协商一致。

　　在古蔺县消委的调解下，商家表示全额退还消费者定金，另支付5000元违约金，并向消费者表达歉意。